Política de Privacidade

1. Introdução

O Meu Livro («nós») está empenhado em proteger a sua privacidade. Esta Política explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos a sua informação quando utiliza o nosso serviço de criação de livros infantis personalizados com IA.

2. Informação que recolhemos

Podemos recolher:

• Informação de conta: email, nome e palavra-passe
• Pagamentos: processados de forma segura pela Stripe (não armazenamos dados de cartão)
• Fotografias e conteúdos que carrega para criar o livro
• Detalhes do livro: nomes, preferências de história, idades e pedidos personalizados
• Morada e contactos para encomendas em capa dura
• Dados de utilização, dispositivo e cookies essenciais/analíticos

3. Como utilizamos a informação

Utilizamos a informação para:

• Criar livros personalizados com tecnologia de IA
• Processar pagamentos e cumprir encomendas
• Comunicar sobre a conta e as encomendas
• Melhorar o serviço e o apoio ao cliente
• Cumprir obrigações legais e prevenir fraude

4. IA e tratamento de dados

Utilizamos serviços de IA (incluindo Google Gemini) para gerar histórias e ilustrações. As suas fotos e pedidos são processados para criar o conteúdo personalizado.

• Não utilizamos os seus dados para treinar modelos de IA
• O conteúdo gerado é armazenado de forma segura na nossa infraestrutura Firebase

5. Partilha de informação

Podemos partilhar informação com prestadores necessários ao serviço (Firebase, Stripe, Lulu, Google), quando a lei o exija, ou em transferências empresariais. Nunca vendemos os seus dados pessoais.

6. Armazenamento e segurança

Aplicamos medidas de segurança adequadas (HTTPS, controlos de acesso, cópias de segurança). Nenhum método de transmissão na Internet é 100% seguro.

7. Os seus direitos

Tem direito de acesso, retificação, apagamento, portabilidade, oposição e retirada do consentimento. Para exercer estes direitos: privacy@omeulivro.com.

8. Privacidade das crianças

Embora criemos livros para crianças, o serviço destina-se a adultos (18+). Não recolhemos conscientemente dados de menores de 13 anos.

9. Cookies

Utilizamos cookies essenciais, de preferências e de análise. Pode gerir cookies nas definições do browser.

10. Transferências internacionais

Os dados podem ser tratados fora do seu país de residência (incluindo EUA, onde operam Firebase/Google), com salvaguardas adequadas.

11. Conservação

Conservamos os dados enquanto for necessário para prestar o serviço e cumprir a lei. Após eliminação da conta, apagamos dados pessoais no prazo de 30 dias, salvo obrigação legal em contrário.

12. Contacto

Questões sobre privacidade: privacy@omeulivro.com · Apoio: support@omeulivro.com · https://omeulivro.com

13. RGPD

Para utilizadores no EEE, cumprimos o RGPD. Pode apresentar reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente (em Portugal, a CNPD).